1. Uvod
Če se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da ne uporabljate storitev podjetja Računalniške storitve E-stroj, Uroš Strajnar s.p. (v nadaljevanju izvajalec). Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev  brez predhodnega obvestila.

2. Izvajalec
Izvajalec storitev je podjetje Računalniške storitve E-stroj, Uroš Strajnar s.p., Bernikova 5, 1215 Medvode, matična številka: 3464997000, davčna številka: 88048756, registracija pri Okrožnem sodišču v Ljubljani.

3. Naročnik storitev
Naročnik storitev je na zahtevo izvajalca dolžan posredovati pravilne osebne podatke. To so: ime, priimek, naslov, kontaktni telefon ter elektronski naslov, v kolikor ga stranka ima in želi račun prejeti v elektronski obliki. Podjetja morajo sporočiti še ime podjetja ter davčno številko.

4. Varovanje osebnih podatkov in zasebnost
Osebni podatki, ki jih izvajalec pridobi z opravljanjem storitev, so namenjeni izključno pravilnemu izvajanju storitev. Izvajalec ali njegov upravitelj ne bo nikoli posredoval, prodal, dal v najem ali kako drugače trgoval z vašimi osebnimi podatki. Vaši osebni podatki ne bodo nikoli uporabljeni, v kolikor se ne strinjate z načinom uporabe. Uporabnikom je na voljo vpogled v podatke, ki jih podjetje hrani o njih. 

5. Cene storitev
Vse cene storitev izvajalca so navedene v EUR in objavljene na spletni strani www.e-stroj.com. Izvajalec ni davčni zavezanec za DDV. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. V primeru spremembe cene med trajanja popravila je dolžan izvajalec storitev opraviti po nižji ceni.

6. Naročilo storitev
Stranke storitev naročijo po telefonu oziroma preko elektronske pošte. V primeru pomanjkanja podatkov bo izvajalec stopil v stik z naročnikom, da pridobi vse  potrebne podatke za pravilno izvajanje storitev. Izvajalec bo od stranke vedno zahteval osebne podatke omenjene pod točko 3. in podatke o težavi zaradi katere se je obrnil na izvajalca. Za čim lažjo odpravo napake se lahko zahtevajo tudi podatki o ponudniku internetnih storitev, operacijskem sistemu, konfiguraciji računalnika ali druge podatke, ki jih izvajalec smatra kot koristne. V primeru, da stranka prinese računalnik osebno na sedež izvajalca oziroma, da je izvajalec primoran računalnik zaradi dolgotrajnega postopka dela odpeljati, naročnik storitve pridobi prevzemnico oziroma potrdilo, iz katerega je razvidno, da je bil računalnik odpeljan na servis. Če bo računalnik prevzela tretja oseba, mora biti to zabeleženo na prevzemnici, v nasprotnem primeru bo računalnik lahko prevzel le naročnik storitve. Računalnik se lahko stranki dostavi na želeno lokacijo oziroma ga stranka prevzame na sedežu podjetja. Prevzem računalnika je mogoč le z prevzemnico. Način vračila računalnika ne spremeni cene storitve. Podatki o naročilu storitve in o stranki so shranjeni pri izvajalcu. Dosegljivi so v podatkovni bazi izvajalca na sedežu podjetja. Popravke ali dodatke k naročilu nam lahko pošljete po elektronski pošti ali pa jih sporočite po telefonu.

7. Garancija storitev
a. Težav z računalniki izvajalec ne rešuje po telefonu.
b. Uporaba storitev izvajalca je v celoti odgovornost uporabnika. Izvajalec ne odgovarja za izgubo podatkov, ki so bili shranjeni na računalniku, katerega izvajalec servisira oziroma je bil vključen v mrežo, ki jo je vzpostavil ali servisiral izvajalec. Uporabnik se strinja, da bo sam predhodno poskrbel za potrebne varnostne kopije vseh podatkov, ki so na računalniku.
c. Pri vzpostavitvi mreže lahko izvajalec poskrbi tudi za ustrezno zaščito , vendar za morebitne vdore izvajalec ne odgovarja.
d. Garancija za naše storitve velja en dan. Po preteku enega dneva se storitev obračuna ponovno. V primeru, da stranka sama spremeni nastavitve nastavljene s strani izvajalca, kar lahko oziroma je povzročilo ponovno nedelovanje storitve za katero je bil opravljen servis oziroma ki bi lahko vplivala na storitev za katero je bil opravljen servis, reklamacija ne velja.
e. Izvajalec za opravljeno storitev ne vrača denarja.
f. Izvajalec si pridržuje pravico zavrniti opravljanje storitve naročniku brez obrazložitve.
g. Izvajalec ne bo odgovoren za kakršnokoli škodo, katero bi uporabnik utrpel pri uporabi naših storitev. Izvajalec zavrača kakršnokoli nadomestilo v primeru izgube uporabnikovih podatkov zaradi hackerskih napadov, sabotaže ali drugega razloga.
h. Vsa programska oprema na strankinem računalniku je v lasti in posesti stranke. V skladu z Zakonom o avtorskih in sorodnih pravicah (ZASP) izvajalec ne namešča in ne razširja nelicenčne programske opreme, kot tudi ne odstranjuje varnostne oz. licenčne zaščite na programski opremi.
j. Podjetje se obvezuje, da bo stranko obvestilo o predvidenem trajanju storitve. Če bi zaradi kompleksnejšega problema prišlo do zakasnitve izvajanja storitve, bo stranka o tem predhodno obveščena. Če se storitev opravlja na domu, bo storitev dokončana na mestu. Če storitve ne bo mogoče opraviti, se storitev ne bo zaračunala.
k. Izvajalec je dolžan stranki pokazati, da je bila težava zaradi katere je bil računalnik predan na servis odpravljena. Če temu ni tako, lahko naročnik plačilo zavrne.

8. Način plačila
Če se storitev opravlja na domu, se storitev plača, ko je opravljena. Stranka prejme potrdilo o plačilu, najkasneje v roku treh delovnih dni, pa tudi originalen račun izvajalca. Ob predhodnem dogovoru z izvajalcem se storitev lahko plača preko posebne položnice v roku 8 dni od opravljene storitve. V kolikor tehnik izvajalca naročniku ne izstavi potrdila o plačilu le ta ni dolžan poravnati storitve.

Podatke, ki jih stranka potrebuje za plačilo lahko posreduje izvajalec na domu. Če storitev kljub vsemu ni plačana, bo izvajalec izvedel vse pravne postopke, ki jih lahko, da se obveznosti poravnajo.

Naročniku storitev, ki svojih obveznostih ni poravnal v omenjenem časovnem okviru, ne moremo nuditi naših nadaljnjih storitev dokler teh obveznosti ne poravna.

Če stranka računalnik prinese osebno na sedež podjetja, se storitev plača ob prevzemu. Izvajalec si pridružuje pravico zadržati osebni računalnik in drugo strojno opremo, dokler stranka ne poravna zneska storitve.